Оцените наш новый сайт!
8 800 555 73 54

Условия ( редакция от 14.04.2017 г.)

Договор (онлайн-оферта) Общие сведения Данный документ является официальным публичным предложением (далее – Оферта) ООО «БайкалНейче» (реестровый номер MBT 009402 в Едином федеральном реестре туроператоров), находящееся по адресу 664007, г. Иркутск, Ул. Декабрьских событий, 119А офис 13, тел.: 8 499 705 65 58, 8 800 555 73 54, факс: 8 3952 209-519, именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», в лице Директора Агейченко Павла Витальевича, действующего на основании Устава, и содержит все существенные условия предоставления ИСПОЛНИТЕЛЕМ туристских услуг. В соответствии с действующим гражданским законодательством Российской Федерации (пункт 2 статьи 437 и пункт 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации) в случае изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты становится «ЗАКАЗЧИКОМ» (в соответствии с главой IV пункт 15 Правил оказания услуг по реализации турпродукта). Факт оплаты ЗАКАЗЧИКОМ услуг, предоставляемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ, является полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты и условий бронирования на сайте www.baikalnature.ru. Обращаем Ваше внимание на то, что согласно положениям статьей 433 и 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте. В настоящей оферты: А) интернет - сайт www.baikalnature.ru далее именуется «интернет - сайт»; Б) формы, а также переписка ЗАКАЗЧИКА с ИСПОЛНИТЕЛЕМ, заполняемые на интернет-сайте с целью подбора и оплаты услуг Исполнителя, именуются «Заявка»; В) ЗАКАЗЧИК и ИСПОЛНИТЕЛЬ также именуются в настоящей Оферте как Стороны, ЗАКАЗЧИК также именуется в настоящей Оферте как Пользователь. 1. Предмет оферты 1.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление ЗАКАЗЧИКУ, перечисленных в пункте 1.2. данного договора услуг, условия и стоимость которых изложены на интернет - сайте www.baikalnature.ru 1.2. Услуги включают туры, бронирование средств размещения, трансферов, услуг гида-переводчика, аренда различных видов транспорта, и других услуг, размещенных на сайте www.baikalnature.ru 1.3. Срок выполнения работ согласуется с ИСПОЛНИТЕЛЕМ. 1.4. Отраслевые термины и определения, применяемые в настоящем договоре, понимаются и трактуются Сторонами в соответствии с положениями Федерального Закона № 132 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и иного применимого законодательства. 1.5. Настоящая Оферта является официальным документами и публикуется на интернет - сайте www.baikalnature.ru 1.6. Вследствие постоянного совершенствования технологии оказания Услуг и расширения их перечня ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе соответственно изменять условия Оферты, публикуя уведомления о таких изменениях на интернет - сайте не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до вступления изменений в силу. При этом ИСПОЛНИТЕЛЬ подтверждает, что вносимые в условия Оферты изменения не отменяют ранее акцептованных ЗАКАЗЧИКОМ условий предыдущей редакции Оферты. 2. Финансовое обеспечение 2.1. Размер финансового обеспечения туроператора ООО “БайкалНейче” в соответствии с Договором страхования гражданской ответственности туроператора от “16” июня 2015 г. № 64910010032101900312 (срок действия с 18.09.2015 по 17.09.2016) составляет 500 000 рублей. Информация о продлении договора страхования ответственности туроператора на каждый последующий год размещается на сайте ООО «БайкалНейче» - www.baikalnature.ru 2.2. Страховщик: ООО "БИН Страхование", место нахождения и почтовый адрес: 664025, г. Иркутск, ул.Степана Разина, д. 26, (3952) 33-21-20, 33-21-21. 3. Условия и порядок предоставления услуг 3.1. Ознакомившись с условиями настоящей Оферты и согласившись с ними, ЗАКАЗЧИК направляет в адрес ИСПОЛНИТЕЛЯ автоматизированную Заявку на оказание Услуг. Заявка заполняется и направляется в автоматизированной форме, непосредственно с интернет – сайта ИСПОЛНИТЕЛЯ. 3.2.Осуществление ЗАКАЗЧИКОМ предоплаты обеспечивает бронирование услуги только при наличии свободных мест. 3.3. Заполнение Заявки ЗАКАЗЧИК осуществляет самостоятельно и несет ответственность за достоверность и правильность предоставляемой информации. При предоставлении ЗАКАЗЧИКОМ искаженных сведений, ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за правильность бронирования и оплаты Услуг, и оставляет за собой право в отказе осуществления Услуги без возмещения ее стоимости. 3.4. Осуществление полной или частичной оплаты Услуги является акцептом настоящей Оферты. 3.5. После предоплаты / оплаты Услуги ЗАКАЗЧИКОМ на интернет – сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ www.baikalnature.ru создается личный счет (аккаунт) ЗАКАЗЧИКА, который содержит всю информацию о произведенных выплатах и регулирует его последующие выплаты за Услугу. После предоплаты / оплаты Услуги ЗАКАЗЧИКОМ на электронный адрес ЗАКАЗЧИКА одновременно отправляетcя конфиденциальная информация о доступе к личному счету (пароль). 3.6. После предоплаты / оплаты Услуги ЗАКАЗЧИКОМ на интернет – сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ www.baikalnature.ru автоматически генерируется Ваучер, подтверждающий бронирование Услуги и содержащий всю информацию о забронированной Услуге. Данный Ваучер и его бумажный вариант является официальным документом, удостоверющим заключение Договора о предоставлении Услуг между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ и подтверждающим факт ее (Услуги) оплаты. 3.7. Услуга предоставляется исходя из временного параметра, отраженного в Заявке и в Ваучере, и оплаченного ЗАКАЗЧИКОМ. 3.8. Гостиницы и другие партнеры системы бронирования интернет-сайта www.baikalnature.ru в праве предъявлять особые требования и условия при осуществлении бронирования проживания и других сопутствующих услуг, среди них могут быть: условия оплаты, условия проживания, условия пользования, условия вступления в силу штрафных санкций и т.д. Данные условия и обстоятельства приведены в информации о бронируемых гостиницах, и бронируемых услугах, поэтому активация пользователем процесса бронирования означает принятие им указанных условий. 4. Условия оплаты (расчеты по оферте) 4.1. Оплата услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ осуществляется с помощью банковской карты Visa, Mastercard. Оплата производится через защищенное соединение на авторизованном сервере компании ChronoPay. Данные о пластиковой карте не предоставляются ИСПОЛНИТЕЛЮ. 4.2. Чтобы считаться действительной, каждая Заявка должна сопровождаться полной оплатой или авансовым платежом в счет оплаты Услуги. Минимальный размер авансового платежа составляет 30% от стоимости тура. 4.3. Возможность внесения авансового платежа в счет оплаты Услуги и размер авансового платежа указан на интернет-сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ. 4.4. В случае, если ЗАКАЗЧИК вносит авансовый платеж в счет оплаты Услуги, оставшаяся сумма должна быть оплачена ЗАКАЗЧИКОМ не позднее, чем за 130 дней до отправления для Круизов, и не позднее, чем за 60 дней для всех остальных туров . 4.5. При оплате пластиковой картой авторизованный процессинговый центр может дать отказ в оплате без объяснения причин. В таком случае, Клиенту необходимо воспользоваться другой пластиковой картой, либо способом оплаты с помощью банковского перевода. 4.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ самостоятельно или с привлечением третьей стороны информирует ЗАКАЗЧИКА о получении денежных средств в течение трех банковских дней с момента получения предоплаты. 4.7. При заполнении Заявки за срок менее 60 дней до момента начала оказания Услуги, либо менее 100 дней до отправления для Круизов, ЗАКАЗЧИК оплачивает 100% стоимости Услуги единовременным переводом вне зависимости от вида Услуги. 5. Тарифы на Услуги 5.1. Тарифы на Услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ опубликованы на интернет – сайте. 5.2. Конечная стоимость Услуги рассчитывается исходя из выбранных ЗАКАЗЧИКОМ дополнительных услуг, указанных в индивидуальной Заявке ЗАКАЗЧИКА. 5.3. При заполнении Заявки действительными являются цены, фигурирующие на интернет - сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ 5.4. Согласно п. 2 ст. 424 ГК РФ ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право изменить стоимость Услуги, как в сторону ее понижения, так и повышения, в следующих, независящих от ИСПОЛНИТЕЛЯ случаях: - изменение курса денежной единицы, применяемой к стоимости путешествия; - изменение стоимости транспортных услуг в связи с повышением или понижением цены на топливо; - изменение стоимости услуг на проживание в гостиницах и других средствах размещения; - изменение курса национальной валюты и т.д. 5.5. Если повышение цены Услуги равно либо менее 10%, ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить разницу в любом случае. Если повышение цены Услуги больше, чем на 10%, произошло за срок более 60 дней до начала оказания Услуги, ЗАКАЗЧИК имеет право либо аннулировать Услугу без штрафных санкций, либо оплатить разницу. При аннуляции Услуги ЗАКАЗЧИКОМ за срок менее 30 дней до начала оказания Услуги при повышении ее стоимости более чем на 10%, ЗАКАЗЧИКУ возвращается выплаченная им сумма в полном объеме за вычетом понесенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ расходов. 5.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется проинформировать ЗАКАЗЧИКА об изменении стоимости Услуги за срок не позднее 3 дней после возникновения независящего от ИСПОЛНИТЕЛЯ события. 6. Административные формальности 6.1. Проверка наличия всех необходимых документов для получения визы входит в обязанности ЗАКАЗЧИКА. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность за невыдачу визы ЗАКАЗЧИКУ. 6.2. Информацию о порядке въезда на территорию РФ просьба уточнять в посольстве или консульстве России, находящимся в стране, гражданином которой является ЗАКАЗЧИК. 6.3. Компания «БайкалНейче» не гарантирует выдачу гостиницами, партнерами сайта www.baikalnature.ru, подтверждения бронирования проживания установленной формы необходимого для получения визы для въезда в страну назначения. Подтверждение бронирования проживания установленной формы, необходимое для получения въездной визы или отказ в таком предоставлении, оформляется и предоставляется гостиницей клиенту в срок от одного до пяти рабочих дней. 6.4. Стоимость получения вышеуказанного подтверждения, входит в общую стоимость оформления бронирования услуги проживания в гостинице. Однако, при отказе клиента от бронирования услуг проживания в гостинице, на ранее заявленный срок, в ранее заявленной стране назначения, стоимость получения вышеуказанного подтверждения вычитается из общей стоимости заказа по бронированию проживания. Данное правило действует, если общая стоимость бронирования услуг проживания, при отмене заказа, в соответствии с правилами отеля, возвращается клиенту. Стоимость получения вышеуказанного подтверждения, составляет 30 (тридцать) Евро, при оплате наличными или банковским переводом, по курсу ЦБРФ на день предоставления услуги. Нарушение особых требований и условий предъявляемых гостиницами и другими партнерами сайта, может повлечь недействительность брони и(или) применению штрафных санкций со стороны партнеров системы бронирования сайта www.baikalnature.ru 7. Условия аннуляции туров 7.1. Аннуляция по инициативе ЗАКАЗЧИКА: 7.1.1. ЗАКАЗЧИК имеет право аннулировать забронированный тур до его оказания. В этом случае он должен известить об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ по телефону или электронной почте. Датой аннуляции является дата получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ сообщения об намерении аннулировать тур. 7.1.2. Общие сведения о фактически понесенных затратах, удерживаемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ, при аннуляции ЗАКАЗЧИКОМ туров : Для Круизов : -при аннуляции тура более, чем за 130 дней до отправления, удерживается 30 % от стоимости тура. -при аннуляции тура менее, чем за 130 дней до отправления, удерживается 100 % от стоимости тура. Для всех остальных программ : -при аннуляции тура более, чем за 60 дней до отправления, удерживается 10 % от стоимости тура. -при аннуляции тура от 59 до 30 дней до отправления, удерживается 50 % от стоимости тура. -при аннуляции тура менее, чем за 30 дней до отправления, удерживается 100 % от стоимости тура. 7.1.3. В случае, когда несколько ЗАКАЗЧИКОВ оформлены на одну Заявку и тур оплачен через одну банковскую карту, затраты удерживаются исходя из стоимости аннулированной Услуги, кто бы ни был владельцем банковской карты. 7.1.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ производит возврат выплаченной ЗАКАЗЧИКОМ суммы за вычетом понесенных расходов в течение 10 дней с момента получения формуляра аннуляции. 7.1.5. Неявка ЗАКАЗЧИКА в указанное место и в установленное время считается аннуляцией Заявки. При этом ИСПОЛНИТЕЛЬ удерживает 100% стоимости путешествия. 7.1.6. В случае если ЗАКАЗЧИК не выплатил стоимость тура за срок менее 30 дней до начала осуществления программы путешествия, Заявка считается аннулированной. При этом ИСПОЛНИТЕЛЬ удерживает комиссию согласно пункту 7.1.2. настоящей Оферты. 7.1.7. ЗАКАЗЧИК может отказаться от поездки с возмещением ему ИСПОЛНИТЕЛЕМ полной стоимости заказанных услуг, указанных в Заявке, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты, в случаях: - увеличения общей стоимости оплаченных услуг; - изменения сроков и программы поездки по инициативе ИСПОЛНИТЕЛЯ, не связанных с наличием форс-мажорных обстоятельств. Отказ от поездки подтверждается путем предоставления в офис ИСПОЛНИТЕЛЯ по факсу формуляра аннуляции, заполненного и подписанного ЗАКАЗЧИКОМ собственноручно. 7.1.8. В остальных случаях отказа ЗАКАЗЧИКА от поездки или невозможности совершить поездку, по какой-либо причине, не зависящей от ИСПОЛНИТЕЛЯ, ИСПОЛНИТЕЛЬ возвращает ЗАКАЗЧИКУ полученную от него в соответствии с пунктами 4.2. и 7.1.2. сумму за вычетом фактических расходов по организации поездки. Во всех случаях не возвращаются: штрафы за аннуляцию наземного обслуживания, страховые сборы, издержки ИСПОЛНИТЕЛЯ по оформлению тура. 7.2. Аннуляция по инициативе ИСПОЛНИТЕЛЯ: 7.2.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если его неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Оферты в результате событий чрезвычайного характера, которые данная сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить различными мерами, например: землетрясение, ливни, сход лавин или другие стихийные бедствия, а также правительственные постановления или распоряжения государственных органов, война, вооруженные конфликты, а также отмена, изменение или несоблюдение расписания движения самолетов, поездов и других видов транспорта после оформления проездных документов и т.п. В таком случае ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется предупредить ЗАКАЗЧИКА за срок не позднее трех дней после наступления форс-мажорного события и произвести возврат выплаченной ЗАКАЗЧИКОМ суммы за вычетом понесенных расходов в течение 10 дней со дня аннуляции. 7.2.2. В случае недобора группы ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется предупредить об этом ЗАКАЗЧИКА за срок не менее 21 (двадцать один) дня до начала оказания Услуги. ЗАКАЗЧИК имеет право за дополнительную плату, сообщенную ему ИСПОЛНИТЕЛЕМ по электронной почте и осуществленную ЗАКАЗЧИКОМ за срок не менее семи дней до начала оказания Услуги, реализовать забронированное путешествие. Либо ИСПОЛНИТЕЛЬ может предложить аналогичное по стоимости путешествие. В случае отказа ЗАКАЗЧИКА от предложенной ИСПОЛНИТЕЛЕМ доплаты за Услугу рассматривается как аннуляция по инициативе ИСПОЛНИТЕЛЯ. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется вернуть выплаченную ЗАКАЗЧИКОМ сумму в 100%–ном объеме в течение 10 дней после аннуляции Услуги. 8. Условия аннуляции Услуг, предоставляемых партнерами сайта www.baikalnature.ru 8.1. ЗАКАЗЧИК может отменить произведенное бронирование проживания в гостинице и другие услуги предоставляемые партнерами интернет-сайта. При условии отмены бронирования, в каждом конкретном случае, возможно вступление в силу штрафных санкций в зависимости от условий предъявляемых поставщиками услуг, вплоть до применения правила о безотзывности тарифа, при котором штрафы составляют сто процентов платежа за бронирование. Указанные специальные условия бронирования приведены в информации о бронируемых отелях и других бронируемых в системе услугах. В случае отмены бронирования Пользователем система бронирования www.baikalnature.ru комиссию за пользование системой не взимает. 9. Права и обязанности ИСПОЛНИТЕЛЯ 9.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется: 9.1.1. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ необходимую достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора вида туристического обслуживания. 9.1.2. Предоставить услуги по трансферам, встречам и проводам, проживанию, питанию, экскурсионному и иному обслуживанию в соответствии с Заявкой. 9.1.3. Предоставить другие услуги по соглашению Сторон. 9.1.4. Перечень Услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ, предоставляемых ЗАКАЗЧИКУ, указывается в согласованной Сторонами Заявке. 9.1.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется не разглашать персональную информацию о клиентах, а также адрес, телефон, адрес электронной почты клиентов. 9.1.6. Персональная информация о ЗАКАЗЧИКЕ (клиенте) третьим лицам может быть передана только в следующих случаях: А) Компания «БайкалНейче» и ЗАКАЗЧИК пришли к письменному соглашению о раскрытии для третьих лиц конфиденциальной информации. (в данном случае в понятие третьих лиц не входят партнеры компании «БайкалНейче» участвующие в бронировании услуг предоставленных на интернет-сайте); Б) Передачу конфиденциальной информации требует российское или международное законодательство и/или органы власти с соблюдением процедуры предусмотренной законом; В) Пользователь нарушает соглашение между компанией «БайкалНейче» и пользователем правил о пользовании интернет-сайтом, перечисленных в п. 15.2.настоящей Оферты. 9.2.ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право: 9.2.1. Отказать ЗАКАЗЧИКУ в предоставлении туристических услуг в случае нарушения п.10.1.2. настоящей Оферты. 9.2.2. В пик сезона в исключительных случаях заменить гостиницу при условии, что новая гостиница будет аналогичного или более высокого класса (без дополнительной оплаты). 9.2.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ или ЗАКАЗЧИК вправе потребовать расторжения настоящей Оферты на условиях, оговоренных в п. 7 настоящей Оферты. 9.2.4. В соответствии с Законом "Об основах туристской деятельности в РФ" в случае изменения каких-либо условий поездки, ухудшающих их по сравнению с теми, которые изложены в настоящей Оферте и согласованной Заявке, ее сроков либо возникновения иных обстоятельств, препятствующих полностью или частично выполнению ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязательств по настоящей Оферте, либо удорожания стоимости оплаченных ЗАКАЗЧИКОМ туристических услуг, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан незамедлительно проинформировать о вышеизложенном ЗАКАЗЧИКА для принятия последним решения об отказе от поездки без применения штрафных санкций, либо о доплате разницы в цене. 10. Права и обязанности ЗАКАЗЧИКА 10.1. ЗАКАЗЧИК обязан: 10.1.2. Своевременно и в полном объеме оплатить услуги, предоставляемые ему ИСПОЛНИТЕЛЕМ по настоящей Оферте и в связи с ней. 10.1.3. Предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ все сведения, необходимые для организации путешествия. 10.1.4. Прибыть в установленное место встречи в указанное ИСПОЛНИТЕЛЕМ время без опоздания. 10.1.5. Соблюдать законодательство и правила поведения, принятые в стране пребывания, уважительно относиться к обычаям и верованиям местного населения. 10.1.6. Сохранять окружающую природу, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания. 10.1.7. Соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там. 10.1.8. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности. 10.1.9. В случае нанесения ущерба принимающей стороне (турфирме или ее агентам) возместить его на месте в полном объеме. 10.2. ЗАКАЗЧИК имеет право: 10.2.1. Полностью согласовать с ИСПОЛНИТЕЛЕМ условия туристического обслуживания до акцепта настоящей Оферты. 10.2.2. Владеть необходимой в полном объеме информацией о правилах пребывания в стране (месте) временного пребывания, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристического показа, находящихся под охраной, состоянии окружающей природной среды. 10.2.3. Свободного передвижения, свободного доступа к туристическим ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер. 10.2.4. На обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи. 10.2.5. На возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора реализации туристического продукта туроператором в порядке, установленном законодательством РФ. 10.2.6. На содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи. 10.2.7. На беспрепятственный доступ к средствам связи. 10.2.8. Расторгнуть настоящую Оферту в любое время, уплатив ИСПОЛНИТЕЛЮ штраф согласно п. 7.1.2. настоящей Оферты. 11. Ответственность сторон 11.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязательств по настоящей Оферте ИСПОЛНИТЕЛЬ производит полное возмещение убытков ЗАКАЗЧИКА, за исключением случаев, когда ЗАКАЗЧИК не является потребителем по закону РФ "О защите прав потребителей". 11.2. В случае не предоставления какой-либо услуги, согласованной в Заявке, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется компенсировать ЗАКАЗЧИКУ стоимость непредоставленной услуги. 11.3. В случае ненадлежащего предоставления какой-либо услуги ИСПОЛНИТЕЛЬ компенсирует Заказчику лишь часть ее стоимости, определяемой по соглашению Сторон, а при недостижении такого соглашения - судом. 11.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность за нарушение ЗАКАЗЧИКОМ валютного и таможенного законодательства РФ и не возмещает никаких возникших в связи с этим расходов и убытков ЗАКАЗЧИКА. 11.5. В случае непредоставления сведений или предоставления недостоверных сведений ЗАКАЗЧИКОМ согласно пункту 3.3. настоящей Оферты, повлекших срыв каких-либо туристических услуг, Оферта считается нарушенным со стороны ЗАКАЗЧИКА, и применяются штрафные санкции, предусмотренные в пункте 7.1.2. настоящего договора. 11.6. В случае заключения настоящей Оферты ЗАКАЗЧИКОМ, не являющимся потребителем в понятии закона РФ "О защите прав потребителей", ответственность ИСПОЛНИТЕЛЯ наступает только при наличии его вины и ограничивается размером реального ущерба ЗАКАЗЧИКА. 11.7. В случаях, не урегулированных настоящей Офертой, ответственность наступает в соответствии с законодательством РФ. 12. Рекламация 12.1. Согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности» ЗАКАЗЧИК претензии к качеству Услуги предоставляет ИСПОЛНИТЕЛЮ в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора. Претензии подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня их получения. 12.2. В случае недостижения согласия, стороны вправе передать рассмотрение споров в суд, в соответствии с действующим законодательством РФ. 12.3. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязательств, приведшее к существенным нарушениям условий настоящей Оферты (неисполнение обязательств по оказанию туристам входящих в туристский продукт услуг по перевозке и/или размещению, а также наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта), при наличии вступившего в законную силу судебного решения о возмещении ИСПОЛНИТЕЛЕМ реального ущерба или документа, подтверждающего отказ ИСПОЛНИТЕЛЯ возместить реальный ущерб, ЗАКАЗЧИК вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной суммы непосредственно гаранту - ООО "БИН Страховнаие", место нахождения и почтовый адрес: 664025, г. Иркутск, ул.Степана Разина, д. 26, тел.: 8 (3952) 33-21-20, 33-21-21. К письменному требованию обязательно прилагаются: копия паспорта или иной документ, удостоверяющий личность; настоящая Оферта; документы, подтверждающие реальный ущерб; копия документа, свидетельствующего об отказе ИСПОЛНИТЕЛЯ в добровольном порядке возместить реальный ущерб; копию вступившего в законную силу судебного решения о возмещении ИСПОЛНИТЕЛЕМ реального ущерба по иску. 13. Изменение программы путешествия 13.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ не может нести ответственность за изменения дат приезда / отъезда ЗАКАЗЧИКА в связи с нарушениями работы воздушного, морского или наземного транспорта. В случае невозможности выполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ части оплаченных ЗАКАЗЧИКОМ Услуг из-за изменения расписания движения транспорта, ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право заменить их эквивалентными Услугами, а также изменить вид транспорта, средство размещения, маршрут передвижения либо аннулировать некоторые экскурсии с тем, чтобы данные модификации не привели к повышению стоимости Услуги. В данном случае ЗАКАЗЧИК не имеет право отказаться от изменений без существенных на то причин. 13.2. В случае изменения программы путешествия по инициативе ЗАКАЗЧИКА после оплаты / предоплаты Услуги составляется новая Заявка. Выплаченная ранее ЗАКАЗЧИКОМ сумма переносится в счет оплаты новой Заявки за вычетом понесенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ расходов. 13.3. Формуляр изменения программы путешествия предоставлен на интернет – сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ www.baikalnature.ru ЗАКАЗЧИК обязуется собственноручно заполнить и подписать Формуляр изменения программы путешествия и направить его по факсу в офис ИСПОЛНИТЕЛЯ. 14. Условия цессии 14.1. В случае если ЗАКАЗЧИК после оплаты / предоплаты Услуги по какой-либо независящей от ИСПОЛНИТЕЛЯ причине не имеет возможности реализовать путешествие, ЗАКАЗЧИК имеет право уступить ее (Услугу) другому лицу без штрафных санкций. В таком случае ЗАКАЗЧИК именуется ЦЕДЕНТОМ, а лицо, принимающее условия ОФЕРТЫ, ЦЕССИОНАРИЕМ. 14.2. Все выплаченные ЦЕДЕНТОМ (АМИ) суммы переводятся в счет ЦЕССИОНАРИЯ за вычетом понесенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ расходов, если таковые имели место. ЦЕССИОНАРИЙ (ИИ) обязан(ы) принять все условия настоящей Оферты, а также программу путешествия, вид размещения и транспорта и другие услуги, указанные в Заявке. 14.3. Цессия Услуги ЦЕССИОНАРИЮ (ЯМ) оформляется путем собственноручного заполнения Формуляра цессии с подписями ЦЕДЕНТА (ОВ) и ЦЕДЕНТАРИЯ (ЕВ). ЦЕДЕНТ обязуется направить Формуляр цессии по факсу в офис ИСПОЛНИТЕЛЯ. 15. Прочие условия 15.1. Проходя регистрацию на сайте, ЗАКАЗЧИК обязуется указывать только достоверные и точные данные о себе. В противном случае Администрация сайта и его владельцы не отвечают за правильность бронирования и оплаты услуг. Администрация сайта обязуется не использовать полученные при регистрации данные в каких либо целях противоречащих действующему законодательству и общепринятым нормам морали и этики, а также обязуется не распространять эти данные. Вся информация размещенная на сайте, касающаяся категорий гостиниц, описаний гостиниц, фотографий, дополнительных услуг гостиниц и другой информации о гостиницах, является приблизительной, постоянно обновляемой информацией, ссылки на которую не могут быть использованы для предъявления претензий. Указанная информация постоянно, по мере надобности, перерабатывается, дополняется, обновляется, уточняется, по мере возникновения необходимости изменяется гостиницами, другими партнерами и владельцами сайта www.baikalnature.ru, что также не может служить причиной предъявления претензий. Все изменения вступают в силу для компании «БайкалНейче» и ЗАКАЗЧИКА с момента их опубликования на сайте, если время вступления изменений в силу специально не оговорено. Представленные на сайте www.baikalnature.ru гостиницы и другие партнеры являются полностью независимыми юридическими лицами и в соответствии с этим компания «БайкалНейче» не имеет никакого контроля над любыми их действиями и не несет ни какой ответственности за их юридически значимые действия и фактические действия их сотрудников. На основании изложенного, компания «БайкалНейче» не несет ни какой ответственности и не дает обязательств в связи с информацией и услугами представленными на сайте партнерами. Компания «БайкалНейче» не несет правовой и финансовой ответственности за нанесение любого вреда пользователю сайта www.baikalnature.ru, любыми действиями отелей, гостиниц и других партнеров сайта. Компания «БайкалНейче» и его владельцы не несут ответственности за качество и защищенность используемых пользователем сайта www.baikalnature.ru каналов связи, а следовательно и за любой финансовый или другой ущерб причиненный в следствии использования некачественных или незащищенных каналов связи. 15.2. Любые торговые марки, названия юридических лиц, логотипы и другие атрибуты авторских прав, которые в том или ином виде присутствуют на сайте являются собственностью их владельцев и соответствующим образом защищены. Сайт www.baikalnature.ru, его владельцы и партнёры дают право пользователю загружать, распечатывать и использовать информацию представленную на сайте только для личного, некоммерческого использования. Любые действия с инфраструктурой сайта и его содержанием противоречащие целям и задачам для которых создан сайт www.baikalnature.ru, любое цитирование материалов представленных на сайте, ссылки на сайт и расположенную на нем информацию и другое использование в коммерческих целях сайта возможно только с письменного согласия компании «БайкалНейче». Пользователь дает согласие на то, что не может изменять, воспроизводить, публиковать, создавать производные формы или распространять любую информацию, взятую с сайта www.baikalnature.ru Пользователь даёт согласие, что не будет использовать «робота», «паука» или любую другую автоматизированную программу для сбора информации с целью доступа к данным сайта или копирования данных сайта. Пользователь, также соглашается с тем, что не будет использовать никакие программы, которые могут нанести вред работе сайта www.baikalnature.ru и нарушать его нормальное функционирование. 15.3. Курсы валют, приведенные в системе бронирования на интернет-сайте, могут отличаться от курсов действующий на рынке валют на момент бронирования. Информация Конвертера Валют обновляется периодически и может не совпадать с курсами действующими на рынке валют из-за постоянных колебаний курсов валют. Информация, предоставляемая Конвертером Валют, считается правильной, но не может гарантировать точности этой информации. 16. Адрес и реквизиты ИСПОЛНИТЕЛЯ: ООО «БайкалНейче» Адрес: 664007, г. Иркутск, ул. Декабрьских событий, 119А, офис 13. Тел.: 8 499 705 65 58 Тел.: 8 800 555 73 54 Факс: 8 3952 209-519 ИНН/КПП 3811110257 / 384901001 ОГРН 1073811003221 ОКВЭД 65.12 ОКПО 32020814 Р/с 40702810132120001891 в Филиале ОАО «БАНК УРАЛСИБ» в г.Новосибирск Адрес банка: 664011, г. Иркутск, ул. Горького, д.42 БИК 045004725 Кор. Счет 30101810400000000725
Подпишитесь на наши новости!
Почему стоит подписаться на нашу рассылку? Ну во-первых, она красивая. Мы — один из немногих туроператоров по природе России, вкладывающих много ресурсов в фото и видео-съёмку. Поэтому даже сидя в офисе, вы будете чувствовать себя так, будто пробираетесь среди арктических льдов, гуляете по таёжным далям, любуетесь сопками или смотритесь в зеркало кристальных вод Байкала. Во-вторых, в нашей рассылке много полезного. Информация об удивительных местах, рассказ о новых маршрутах, истории из прошедших экспедиций и путешествий. Пишем мы легко и интересно. Ну и наконец, мы не навязчивые. Будем присылать всю эту красоту раз в один-два месяца. Так что вы ещё и соскучиться успеете!